Kasutustingimused

KEUNE.LV kasutustingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad kasutustingimused (edaspidi Kasutustingimused ) reguleerivad veebisaidi www.keune.lv (edaspidi Keune.lv) kasutamist ja kaupade ostmise korda.
1.2. SIA „Orange Cosmetic”, registreerimisnumber 40103165580, aadress: Ūnijas iela 6, Riia, LV-1084, edaspidi OC , pakub Keune.lv lehel saadaolevat sisu ja osutab teenuseid vastavalt Kasutustingimustele. 1.3. Kasutaja on teovõimeline füüsiline või juriidiline isik, kes sooritab oste Keune.lv-st või kasutab muid Keune.lv teenuseid. Alaealised füüsilised isikud vanuses 14–18 aastat kasutavad Keune.lv teenuseid ainult vanema või eestkostja loal, välja arvatud juhul, kui neil on oma sissetulek. 1.4. Kui Kasutaja ostab Keune.lv pakutavaid kaupu, loetakse Kasutustingimusi õiguslikult siduvaks dokumendiks, mis sätestab poolte õigused ja kohustused seoses kauba ostmise, selle eest tasumisega, samuti kauba kohaletoimetamise ja tagastamise tingimused. 1.5. Kui Kasutaja soovib osta kaupu Keune.lv-st, on Kasutaja kohustatud enne kauba ostmist tutvuma Kasutustingimustega ja kinnitama seda tutvumist enne tehingu lõpuleviimist. Seega, kui Kasutaja on ostnud toote Keune.lv-st, loetakse, et Kasutaja on Kasutustingimustega tutvunud ja nendega nõus. Samal ajal kinnitab Kasutaja Kasutustingimustega nõustudes ka seda, et tal on õigus registreeruda ja osta kaupu Keune.lv veebipoest vastavalt Kasutustingimustele.
1.6. Kui Kasutaja üritab mingil moel kahjustada Keune.lv toimimist, stabiilsust või turvalisust või ei järgi muul viisil käesolevaid Kasutustingimusi, on OC-l õigus Kasutaja registreering tühistada või muul viisil piirata Kasutaja juurdepääsu Keune.lv veebipoele.
1.7. OC jätab endale õiguse Kasutustingimusi igal ajal ühepoolselt muuta ja täiendada. Kui Kasutaja sooritab ostu Keune.lv-st, kohaldatakse Kasutustingimusi kauba tellimise ajal kehtivas redaktsioonis, seega peab Kasutaja iga ostu sooritamisel tutvuma Kasutustingimustega.
1.8. OC jätab endale õiguse muuta kaubavalikut, hinda või kehtestada kaubale soodushind. Kaubad müüakse Kasutajale hindadega, mis kehtivad kauba tellimuse esitamise ajal.

2. Isikuandmete kaitse

2.1. Keune.lv-st ostu sooritades peab Kasutaja sisestama oma eesnime, perekonnanime, kättetoimetamise aadressi, telefoninumbri ja e-posti aadressi, kuna need andmed on OC-le vajalikud Kasutajaga ostu-müügilepingu sõlmimiseks, Kasutajaga suhtlemise tagamiseks ja kauba Kasutajale kohaletoimetamiseks.
2.2. Kasutaja vastutab täielikult ostuvormil esitatud andmete õigsuse eest, samuti Keune.lv-s ostu sooritamisel esitatud andmete õigsuse eest. Kui Kasutaja on ostu sooritamisel esitanud ebatäpseid või valesid andmeid, ei vastuta OC andmete õigsuse ja sellest tulenevate tagajärgede eest ning tal on õigus nõuda Kasutajalt otseste kahjude hüvitamist. 2.3. Käesolevate Kasutustingimuste ja Privaatsuspoliitikaga nõustudes nõustub Kasutaja, et tellimuse, makse ja kohaletoimetamise kohta teabe edastamiseks vajalikud teated saadetakse määratud e-posti aadressile. 2.4. OC garanteerib, et Kasutaja andmeid kasutatakse ainult kaupade ostmiseks, kohaletoimetamiseks ja otseturunduseks. 2.5. OC kohustub tagama Kasutaja esitatud isikuandmete konfidentsiaalsuse ja kaitse ning kohustub mitte avaldama Kasutaja isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud OC partneritele, kes tagavad Kasutajale kauba kohaletoimetamise või osutavad muid tellimuste täitmisega seotud teenuseid, samuti riigiasutustele normatiivaktides sätestatud juhtudel, kui selleks on õiguslik alus.

3. Ostu-müügilepingu sõlmimine

3.1. OC ja Kasutaja vaheline kauba ostuleping loetakse sõlmituks hetkest, mil Kasutaja, olles kauba(d) valinud, on loonud ostukorvi ja klõpsanud nupul „maksa ostu eest“. Kasutaja on kohustatud kauba eest tasuma Kasutustingimustes sätestatud korras ja tähtaegadel. 3.2. Ostulepingud registreeritakse ja salvestatakse Keune.lv andmebaasis.
3.3. OC kohustub toimetama Kasutaja tellitud ja tasutud kauba Kasutaja tellimuses määratud aadressile Kasutustingimuste punktis 5 sätestatud tingimustel. 3.4. Kui OC ei võta Kasutajaga ühendust 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest, tühistatakse tellimus ning OC tagastab Kasutajale ainult toote eest tasutud summa, kuid kättetoimetamistasu ei tagastata. 3.5. Hädaolukorras, kui ettenägematute asjaolude tõttu ei saa OC tagada Keune.lv veebipoest ostetud toote kohaletoimetamist, kohustub OC pakkuma sarnast toodet, võttes Kasutajaga ühendust tema poolt edastatud telefoninumbri või e-posti aadressi kaudu. Kui Kasutaja sellega ei nõustu, tagastab OC Kasutajale kättesaamatu toote eest makstud raha esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates hetkest, mil Kasutaja sarnasest tootest keeldub.

4. Toodete hinnad ja tasumise kord

4.1. Keune.lv veebipoes on toodete hinnad näidatud eurodes, käibemaks sisaldub hinnas.
4.2. Kasutaja tasub kauba eest pangaülekandega, tasudes Kasutaja tellitud kauba eest e-posti teel saabunud arve. Maksekorraldusele tuleb märkida arve number. Kõik dokumendid – arve, saateleht – vormistatakse elektrooniliselt ja kehtivad ilma allkirjata. 4.3. Kui kauba eest on tasutud enam, tagastab OC selle Kasutajale ülekandega pangakontole, millelt Kasutaja kauba eest tasus.

5. Kauba kohaletoimetamine

5.1. Tarneviisi valimisel kohustub kasutaja esitama täpse tarneaadressi. Kauba kohaletoimetamine toimub ainult Läti territooriumil.
5.2. Lätis on kauba kättetoimetamise tasu vastavalt Omniva kehtestatud kättetoimetamise hinnakirjale – 2 EUR (kaks eurot). Kui Kasutaja tellimuse summa on suurem kui 50.00 EUR (viiskümmend kümme eurot), on Omniva poolt kauba kättetoimetamine Kasutajale tasuta. OC jätab endale õiguse igal ajal oma äranägemisel muuta minimaalset tellimuse summat, millest alates on kättetoimetamine tasuta.
5.3. OC teeb kõik endast oleneva, et tellitud kaubad tarnitaks võimalikult kiiresti. Eeldatav tarneaeg on 1-2 (üks kuni kaks) tööpäeva pärast ostu sooritamist.
5.4. Kui kauba Kasutajale kohaletoimetamine ei ole Kasutaja süü või Kasutajast sõltuvate asjaolude tõttu võimalik (näiteks Kasutaja on esitanud vale kättetoimetamise aadressi), siis kaupa uuesti ei saadeta, vaid tellimus tühistatakse. Sellisel juhul tagastab OC Kasutajale ainult kauba eest raha, kuid kättetoimetamise tasu ei tagastata.

6. Kauba kvaliteet

6.1. Kõikide Keune.lv-s müüdavate kaupade omadused on märgitud iga toote tootekirjelduses. OC tagab, et Keune.lv-s müüdavate kaupade põhiomadused (teave tootja, tooterühma, koguse jms kohta) vastavad kauba tegelikele omadustele ja lepingutingimustele. Kauba vastavuse kriteeriumid lepingutingimustele on sätestatud tarbijaõiguste kaitse seaduses. 6.2. Keune.lv veebisaidilt ostetud kaupadele kehtib asjakohastes õigusaktides sätestatud garantii.
6.3. Kui Kasutaja (paragrahvi 6 tähenduses tarbija tarbijaõiguste kaitse seaduse tähenduses – füüsiline isik, kes ostab kauba eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega) pärast kauba kättesaamist avastab, et kaup ei vasta lepingutingimustele, siis on Kasutajal tarbijaõiguste kaitse seaduses sätestatud korras õigus esitada OC-le nõue kauba mittevastavuse kohta lepingutingimustele kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast. Kasutaja peab esitama OC-le pretensiooni kahe tööpäeva jooksul alates kauba mittevastavuse avastamise kuupäevast. 6.4. Pärast punktis 6.3 nimetatud perioodi möödumist on Kasutajal õigus esitada nõue toote mittevastavuse kohta lepingutingimustele, arvestades toote garantiiaega. 6.5. Juhul, kui toode ei vasta Lepingu tingimustele, on Kasutajal õigus nõuda OC-lt ühe järgmistest toimingutest tegemist:

1) kõrvaldab kauba mittevastavuse lepingutingimustele;
2) vahetada kaup sellise vastu, mis tagaks lepingutingimuste täitmise;
3) alandada vastavalt toote hinda;
4) lepingust taganeda ja tarbijale kauba eest tasutud raha tagastada.

6.6. Esiteks on Kasutajal õigus nõuda OC-lt kauba lepingutingimustele mittevastavuse tasuta kõrvaldamist või kauba tasuta vahetamist lepingutingimustele vastava toote vastu, välja arvatud juhul, kui see on võimatu või ebaproportsionaalne (ebaproportsionaalne, kui see põhjustab OC-le kulusid, mis ei ole proportsionaalsed punktis 6.5 nimetatud muu alternatiivse õiguskaitsevahendiga, võttes arvesse kauba väärtust ilma mittevastavuseta, mittevastavuse olulisust ja seda, kas alternatiivse õiguskaitsevahendi kasutamine ei põhjusta tarbijale olulisi ebamugavusi).
6.7. Kui kauba mittevastavust lepingutingimustele ei ole võimalik kõrvaldada või kaupa lepingutingimustele vastava kauba vastu tasuta vahetada, on Kasutajal õigus nõuda OC-lt vastavalt kauba hinna alandamist või lepingust taganemist ja kauba eest tasutud raha tagastamist. Hinna alandamisel või lepingust taganemisel ja raha tagastamisel võib OC arvestada kauba kulumist või kasu, mida Kasutaja on kauba kasutamisest saanud ja milles lepingupooled on kokku leppinud. 6.8. Toote lepingutingimustele väheolulise mittevastavuse korral (see ei vähenda oluliselt toote põhifunktsioonide toimimise kvaliteeti ega kasutusomadusi ning on kõrvaldatav ilma toote välisilmes visuaalselt tuvastatavaid muutusi põhjustamata) ja sellise mittevastavuse korral, mis ei saa oluliselt mõjutada Kasutaja võimet toodet kasutada, ei saa Kasutaja nõuda OC-lt lepingu lõpetamist ja toote eest tasutud summa tagastamist. 6.9. Kasutaja võib esitada OC-le vastuväiteid ja taotlusi toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta nii suuliselt kui ka kirjalikult, saates OC-le esildise aadressile Ūnijas iela 6, Riia, LV-1084.

7. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

7.1. Kui Kasutaja on tarbija tarbijaõiguste kaitse seaduse tähenduses (füüsiline isik, kes ostab toote eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega), siis võib Kasutaja (tarbija) paragrahvis 7 sätestatud korras teostada taganemisõigust ilma põhjendust esitamata. Vastavalt ministrite kabineti 20. mai 2014. aasta määrusele nr 255 „Kauglepingute eeskiri” on tarbijal õigus ostu-müügilepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates toote/toodete kättetoimetamise hetkest, esitades OC-le taganemisõiguse teostamise avalduse. 7.2. Taganemisõiguse teostamiseks peab Kasutaja tegema järgmist:
7.2.1. Kasutaja saadab elektroonilise teate e-posti teel OC e-posti aadressile: veikals@keune.lv E-posti teates märgib Kasutaja tagastatava kauba objekti (toote nimetus), tellimuse numbri ja pangakonto numbri, kuhu Kasutaja soovib tagastatud kauba eest tasutud summa tagasi saada. Keeldumine tuleb saata OC e-posti aadressile veikals@keune.lv. OC teavitab Kasutajat elektroonilisel kujul saadud taganemisõiguse teostamise avaldusest e-posti teel pärast selle kättesaamist;
7.3. Kasutaja loetakse taganemistähtaja (14 päeva) järginuks, kui ta saadab OC-le enne taganemistähtaja möödumist Kasutustingimuste punktis 7.2 nimetatud viisil teate taganemisõiguse teostamise kohta. Vaidluse korral on Kasutaja kohustatud tõendama taganemisõiguse teostamise fakti ja perioodi.
7.4. Kasutustingimuste punktis 7.2.1 sätestatud korras peab Kasutaja pärast taganemisõiguse teostamise kohta teabe saatmist saatma kauba OC-le posti teel tagasi, tagades kauba kohaletoimetamise järgmisele aadressile: Ūnijas iela 6, Riga, LV-1084, põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul, või toimetama kauba OC-le ülalmainitud aadressile eelmainitud tähtaja jooksul. See tähtaeg loetakse täidetuks, kui Kasutaja saadab kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist. Kasutaja on kohustatud säilitama kauba tagastamise kuupäeva tõendavaid dokumente. OC hoiatab, et saadetist, mis saadetakse posti kaudu tagasi ainult postkontorisse, mitte aga tegelikult saadetise nimetatud OC-aadressile toimetamist, ei loeta kättesaaduks, OC ei ole kohustatud sellistele saadetistele postkontorisse järele tulema.
7.5. Kui Kasutaja on kauba kättesaamiseks kasutanud Omniva kuller- või pakiautomaadi teenuseid, on Kasutajal õigus kaup OC-le tagasi saata, kasutades selleks kaubasaadetisele lisatud tagastuskoodi.
7.6. OC tagastab Kasutajale põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates Kasutaja taganemisõiguse teostamise avalduse kättesaamise ja tagastatud kauba kättesaamise kuupäevast, tema poolt tasutud rahasumma, sealhulgas kauba kohaletoimetamise eest tasutud kättetoimetamiskulud. OC kannab tagastatud summa Kasutaja poolt taganemisõiguse teostamisel näidatud pangakontole.
7.7. OC jätab endale õiguse kauba ostmisel tasutud summa tagastamist Kasutajale edasi lükata seni, kuni OC on Kasutajalt tagastatud kauba kätte saanud või Kasutajalt kinnituse kauba OC-le tagasi saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toiming tehti varem.
7.8. Toote tagastamise otsesed kulud kannab Kasutaja. Kui toodet ei saa selle omaduste tõttu posti teel saata, kannab tarbija kõik toote tagastamisega seotud kulud. 7.9. Kasutaja võib taganemisõigust kasutada järgmistel tingimustel: 7.9.1. tagastatav(ad) toode(d) peab(vad) olema originaalpakendis ja Kasutaja ei ole tootepakendit avanud; 7.9.2. toode ei tohi olla kahjustatud; 7.9.3. toodet ei ole kasutatud, see ei ole kaotanud oma kaubanduslikku välimust (sildid, turvakiled jne on säilinud); 7.9.4. Tagastatud kaup peab olema samas seisukorras, nagu see kättesaamisel oli. 7.10. OC-l on õigus keelduda toote tagastamisest, kui toote tagastamise tähtaegu ei ole järgitud. 7.11. Kasutaja vastutab toote kvaliteedi säilitamise eest taganemisõiguse teostamise ajal. Kasutaja vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui toodet on kasutatud viisil, mis ei ole kooskõlas hea usu põhimõttega, sealhulgas on seda kasutatud muul eesmärgil kui toote omaduste või toimimise kindlakstegemiseks. Tooted peavad olema kahjustamata, ei tohi olla kaotanud toote välimust (sildid peavad olema eemaldamata ja kahjustamata, kaitsekiled mitte rebenenud jne) ja kasutamata. Toode tuleb tagastada originaalpakendis, samas komplektatsioonis, nagu see saadi, ning tagastada tuleb ostudokument ja muud kättesaamisel lisatud lisatarvikud. Kui toode ei ole täielikult kokku pandud, on kahjustatud, ebakorrapärane või ei ole korralikult pakendatud, on OC-l õigus keelduda toote vastuvõtmisest, samuti mitte tagastada Kasutajale toote eest makstud raha.

8. Teabevahetus

8.1. OC suhtleb Kasutajaga e-posti, postiaadressi või telefoninumbri teel. Kasutaja võib kasutada mis tahes Keune.lv jaotises – kontaktid – loetletud suhtlusmeetodeid.
9. Vastutus
9.1. OC on vabastatud igasugusest vastutusest kõigil juhtudel, kui kahju tekib Kasutaja hea tahte ja Keune.lv kasutustingimustes sätestatud korra vastaselt tegutsemisest.
9.2. Kahju korral hüvitab süüdlane teisele poolele otsesed kahjud. 9.3. Keune.lv ei vastuta Keune.lv poe piltidel kujutatud kauba mitteoluliste omaduste (tegelik suurus, kuju või varjundi nüansid jne) ja kauba tegelike omaduste vahelise lahknevuse eest, mis on tingitud Kasutaja poolt kasutatava seadme ekraani parameetritest, valgustusest või muudest sarnastest välistest tingimustest. 9.4. OC ei vastuta kohustuste täitmise viivituste või mittetäitmise eest, mis on tingitud asjaoludest ja takistustest, mis ei allu OC mõistlikule kontrollile, sealhulgas, kuid mitte ainult, streigid, valitsuse korraldused, sõda või erakorraline seisukord, terrorioht või terroriaktid, keskkonna- või kliimaanomaaliad, kolmandate isikute süül tekkinud häired, internetiühenduse katkestused, samuti arvutiseadmete ja tarkvara rikke korral. Selliste vääramatu jõu asjaolude korral püüab OC viivitused võimalikult kiiresti kõrvaldada.

10. Muud tingimused

10.1. Kasutaja ja OC vahelisi suhteid reguleerivad Kasutustingimused ja Läti Vabariigi seadused.
10.2. Küsimuste või vaidluste korral peab Kasutaja võtma ühendust OC klienditeenindusega telefoni või e-posti teel. Kõik vaidlused lahendavad pooled võimaluse korral läbirääkimiste teel. Kasutajal, kes on tarbija tarbijaõiguste kaitse seaduse tähenduses (füüsiline isik, kes ostab toote eesmärgil, mis ei ole seotud tema äri- või kutsetegevusega), on võimalus teostada ja kaitsta oma seaduslikke õigusi tarbijana tarbijaõiguste kaitse seaduses ja sellega seotud õigusaktides sätestatud korras. Kui kokkuleppele ei jõuta, antakse vaidlus lahendamiseks kohtule Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.